2019年9月13日投稿 2019年12月16日更新
レンタルの仕方を知りたい方はこちら
良かった体験と良くなかった体験
ハワイに滞在している間に3回レンタルさせていただきました。
良かった体験1回と良くなかった体験2回についてお話します。
良かったこと
借りた車は
FordのFusionという車でした。
なんとこの車１日30ドルでした。
もちろん１日だけしか使ってなくてこの料金。
保険をつけると+でお金がかかります。
しかも車を取りにも返しにも行かなくていい。
車を滞在先まで持ってきていただけて、
返却も取りに来ていただけました。
オーナー様とのやり取りもスムーズに
できたので全然困ることもなく
オーナーも明るくとても優しい方でした。
車の中も外もとてもきれいで
こんなに安くていいの？って感じでした。
今度行ったらまたこの人にお願いします！
良くなかったこと①
業者の方から借りてしまったこと
初めてのカーシェアでワーゲンのビートルを借りることにしました。
まず最初に起きたトラブルは無人貸し出しだったということ。
初めてだったので説明を受けて借りたかったのですが、
オーナーの方と会うことはありませんでした。
オーナーが立ち会うことなく車を借りられるように
大きな南京錠が車の窓のところに挟んであり、南京錠を開けると
中に車のキーが入っていて、車に乗り込めるという仕組みでした。
今こう見るととても簡単なように感じますが、
鍵を取り出すまでもとても時間を要しました。
オーナーに会えるものと思い、ずっと待っていましたが
現れず、もう一度メッセージを読み返すと
車までの道案内とは別に、
この手順でセルフで借りてねというメッセージが
届いていました。
やっとの思いで車に乗り込むと
車の中は砂だらけで手の触れる部分はべとべと
で掃除されておらず、
さらにはガソリンは全然入っていませんでした。
たぶん前に借りた方が汚したまま、
ガソリンも入れずに返却したものと思われます。
後々にわかったことですが、このオーナー
何十台もの車をカーシェアしており、
無人で貸し出す業者だったのです。
中には業者のような方もいて、貸すだけで
掃除も手入れもしていないような方には注意が必要です。
結局、借りようとしていた車はさすがに乗れず
他で借りようにも時間がかかってしまうので
この日の予定を諦めないといけなくなってしまいました。
借りるまでのやり取りはスムーズで
当日はオーナーに会うことなく借りられるように
工夫されていた点はとても良かったのですが
当日はなかなか連絡が取れず最悪でした。
ガソリンも入っておらず、汚いので借りれませんと
メッセージを送るも全然返事がなく、１時間後くらいに
キャンセルしとくよ
と一言だけきただけでした。
返事を待っていられなかったのでサポートに電話しました。
TUROのサポートが24時間やってるので
カタコトの英語でも対応して頂けました。
対応してくれた方は優しく親切で、
あなたの要望に全力で協力せていただきます。
と回答して頂けて安心したのですが
ここでは対応できないので他の部署に繋いでもいい？
と繋がれた場所繋がれた場所で言われ、
たらい回しになったのでめちゃくちゃ時間がかかりました。
結局キャンセルはできて、クーポンはもらえましたが
１日が無駄になってしまいました。
良くなかったこと②
ゴキブリが車に住み着いていた
トヨタのカローラをレンタルしました。
オーナーはフィリピンの人で
とても明るく優しいおばさんでした。
車はきれいで結構良かったのですが
かりて２日目にエアコンをかけていると
吹き出し口から何かが出てきたのです。
飛んでいった先を見るとゴキブリ！
もうこの時点で最悪なのですが
出てきたゴキブリが一匹だけだったので
退治したら大丈夫だろうと思っていたら
次の日なにも知らずに乗り込むと、
小さなゴキブリが大量に車内にいて悪夢。
オーナーに事情を説明をすると
殺虫剤を支給してくれたので使いましたが、
殺しても殺してもどこからともなく出てくるG
追加で殺虫剤を建て替えて購入して、さらに撒きましたが
それでも処理しきれず、諦めました。
とうとう耐えられずにオーナーに連絡すると、
別の車を用意してくれました。
今思えば他人の車のゴキブリの処理をするという
なんていう無駄なことでしょう(笑)
車を乗り換えに行くと
お詫びにコストコに連れていって頂けました。
行きたかったのに会員カードを持っていなかったので
とてもありがたかったです。
人としての対応はとても良かったのですが
車がオンボロで使うには使えるのですが
まぁまぁやばそうだったので
途中でキャンセルすることにしました。
オーナーも事情をわかってくれていたので
キャンセルには快く同意して頂けましたが、
人が良かっただけにとても残念でした。
最後に
ハワイで合計三回借りての経験談を書かせて頂きました。
やはり会社としてやっていないので、
当たり外れが大きいところではあります。
でもそれは色んな人から借りていくうちに
今度からはこの人にしようと思うようになるので
当たりの人を見つけたらその人から借りればいいだけの話！
当たりの車を見つけてしまえばこっちのもんです！
借りる人の評価も見ることができるので、
評判を確認してから借りましょう！
安すぎるのも問題ありです。
レンタカーよりも安く借りられるので
そこは少しプラスして快適に借りることをオススメします。
安さを追い求めすぎて時間を無駄にしてしまうのは本末転倒なので(笑)
最後までご覧頂きありがとうございました。
